모두립 지원

오류를 알려 주실 때 기기 종류, 운영체제 버전, 앱 버전, 문제가 생긴 화면과 상황을 함께 적어 주시면 원인을 찾는 데 도움이 됩니다.

앱 안 제보에는 계정 식별자를 함께 보내지 않습니다. 계정 확인이 필요한 문의는 이메일을 이용해 주세요.

위치 권한은 왜 필요한가요

가까운 여행지를 보여 주고, 관광자원 근처에 도착했는지 확인하기 위해 필요합니다. 위치는 앱을 사용하는 동안에만 확인하고 현재 좌표와 이동 경로를 운영자의 서버로 보내거나 저장하지 않습니다.

지도가 나오지 않거나 현재 위치를 찾지 못해요

단말기 설정에서 위치 서비스와 모두립의 위치 권한이 켜져 있는지 확인해 주세요. 설정을 바꾼 뒤에는 앱을 완전히 종료하고 다시 실행해 주세요. 계속 문제가 생기면 기기와 앱 버전을 적어 문의해 주세요.

알림을 끄거나 다시 켜고 싶어요

마이 탭 / 설정 / 알림 설정에서 바꿀 수 있습니다. 단말기 설정에서 모두립 알림이 차단되어 있으면 앱에서 켜도 알림이 오지 않을 수 있습니다.

다른 방법으로 로그인했더니 도감이 비어 있어요

로그인 수단마다 계정이 따로 만들어졌을 수 있습니다. 처음 가입한 방법으로 로그인한 뒤 마이 탭 / 설정 / 연결된 계정에서 로그인 수단을 연결해 주세요. 이미 서로 다른 계정으로 나뉜 기록은 자동으로 합쳐지지 않습니다.

다른 탐험가의 글을 보고 싶지 않아요

해당 탐험가를 차단하거나 게시물을 숨길 수 있습니다. 관리한 목록은 마이 탭 / 탐험가 관리의 차단한 탐험가와 숨긴 탐험가에서 확인할 수 있습니다.

앱을 열 수 있으면 마이 탭 / 설정 / 탈퇴하기에서 직접 처리할 수 있습니다. 확인 문구를 입력한 뒤 탈퇴하면 바로 처리되며 되돌릴 수 없습니다.

앱을 삭제했거나 로그인할 수 없다면 이메일로 계정 삭제를 요청해 주세요. 본인 확인에 필요한 안내를 답변으로 드립니다.

남기고 싶지 않은 코스는 탈퇴하기 전에 직접 지워 주세요. 전체 보유 및 파기 기준은 개인정보처리방침에서 확인할 수 있습니다.

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